国家区域医疗中心建设一周年专题系列报道（五）护佑职工群众生命健康纪实

浙江大学医学院附属邵逸夫医院新疆兵团阿拉尔医院（国家区域医疗中心建设项目）是集医疗、教学、科研、保健、康复和应急为一体的三级甲等综合医院，也是以微创技术诊疗中心、呼吸危重症诊疗中心、妇儿急危重症诊疗中心、肿瘤诊疗中心、病理诊断中心、紧急医学救援为重点的综合性国家区域医疗中心。国家区域医疗中心建设以来，建立健全现代医院管理制度、临床重点专科建设精准提升、建立联合培训工作机制及提供优质的专业护理服务，用爱心温暖患者，以敬业赢得赞誉。

现代医院管理制度——新

“我们医院全面落实院党委领导下的院长负责制，分工职责明确，全力配合各项流程完善和制度建设工作，充分发挥统筹协调作用，推动各项工作有序落实。医院‘管理、品牌、技术’优势，完善医院质量工作管理体系，将8大质量管理委员会调整为17个，新增奖惩委员会等9个。”浙大邵逸夫阿拉尔医院党委副书记、院长张雷介绍，医院新成立医院门诊质量管理、手术管理等委员会4个，修订医院质量与管理委员会相关制度15项，制定柔性引进人才管理办法、中层干部竞聘上岗实施方案等各类制度20项，逐步植入邵逸夫医院管理新理念。引入邵逸夫医院管理模式，组织全院中层干部召开周例会,院长行政查房，现场进行工作安排及培训，高效解决各科室反馈的突出问题和难题，同时对邵医的服务、工作及管理理念进行宣导和植入，加快推进邵医模式下的管理平移。

此外，医院完成13个临床二级专业小组分组，实行科主任带领下的小组长负责制，带动专科水平稳步提升；同时，将神经泌尿外科分为神经外科和泌尿外科，手麻科分为手术室和麻醉科，内一科分为心内科和呼吸与危重症医学科，通过临床分组和学科划分等方式逐步开展管理、技术和品牌“三个平移”，力争将邵逸夫医院先进的医疗服务管理、经营机制、人事制度、财务管理、学科建设等管理理念和经验引入浙大邵逸夫阿拉尔医院，进一步提升医院科学管理水平。

2022年7月，邵逸夫医院派出30名常驻管理人员、医护骨干全面进驻各科室开展工作，其中包括派出院长1名，副院长3名，涵盖普外科、耳鼻咽喉头颈外科、神经外科、泌尿外科等各类重点学科。在此期间柔性引进各学科领域专家46名，涉及财务、院感、急诊、放射介入等各学科领域。同时，创新管理模式，在各科室实行“三主任”制，聘请邵逸夫医院专家为学术主任，邵逸夫医院派驻专家为特聘主任，阿拉尔医院科室主任为执行主任，助推医院学科发展提质增效。|

临床重点专科建设——精

“目前，铥激光前列腺剥橘式切除术,在浙大邵逸夫阿拉尔医院常规开展，此项技术较为先进，可以完整的切除增生的前列腺组织至外科包膜。止血效果好，生理盐水应用，保障了手术安全性。不需要使用组织粉碎器，提高了手术效率，节省了手术时间和费用，避免了一些并发症。今年以来，做铥激光前列腺增生手术近50例，成功率100%。”医学博士，邵逸夫医院泌尿外科副主任医师，浙大邵逸夫阿拉尔医院泌尿外科特聘主任陈志强说，机器人手术在本科室手术中在全疆也是靠前的，目前已经做了膀胱全切、肾上腺肿瘤等切除术，患者术后反应良好。

自浙大邵逸夫阿拉尔医院建设以来，医院累计开展各类新技术新项目55项，包括浙阿携手开展的全球首例5G超远程国产机器人肝脏切除术、首例国内5G超远程机器人肝胆手术、兵团首例机器人手术、国内前沿优路铥激光微创技术、首例腹腔镜下左半肝切除术、首例超声引导下经支气管肺活检术、首例克罗恩病生物制剂治疗、为乌鲁木齐慕名而来的患者完成高难度PICC置管等，进一步填补医院技术空白。同时，在邵逸夫医院柔性专家的帮扶和指导下，通过强强联合，成功开展首例淋巴管造影术等新技术10项，进一步推进医疗质量水平快速提升。

此外，利用“互联网+”等方式实现优质资源共享。建立远程诊疗、远程影像等平台和疑难重症疾病会诊共享、医技科室技术能力同质化评价等机制。目前开展远程机器人手术3台、线上MDT多学科讨论10次，远程会诊13次，远程疑难影像会诊15次，远程介入指导6例。

在中组部援疆博士团、台州组团式援疆、台州骨伤医院等各领域援疆专家的大力帮扶和技术支持下，兵团首个医疗领域的“张新勇心血管疾病临床研究博士工作站”建立以来，在科室全体人员的通力合作和配合下，2022年完成介入手术600余台，较2021年同期增长196%；冠脉造影PCI手术500余台，较2021年同期增长395%，切实降低了辖区胸痛患者的转诊转院率、死亡率和致残率。并且，完成断指、断掌再植手术50余例，皮瓣等组织全部成活；2023年3月成功完成“断臂再植”大肢体离断再植手术，结束了南疆地区同类患者奔赴千里外寻求救治的技术空白。

 在众多邵医派驻专家和柔性帮扶专家的持续努力下，2023年1-6月，阿拉尔医院门、急诊患者200555人次，较2022年同比增长9.13%；出院患者11018人次，较2022年同比增长18.96%；住院患者11451人，较2022年同比增长18.10%；三、四级手术1779台，较2022年同比增长2.89%；开展日间手术442台，较2022年同比增长3.27%；开展微创手术587台，同期占比达到10.75%,患者转外就医同比减少40.49%,医疗综合服务能力水平提升明显，师市群众就医获得感和满意度显著提高。

联合培训工作机制——强

“刚来时候，康复科场地有限，治疗师欠缺，只有3名医务人员，并且还不是学本专业的，所以水平低，技术保守，我们入驻以来，每星期对专业知识进行学习，带领康复科医生查房，积极与病人交流等手把手穿帮带，不定时让医务人员外出到浙大邵逸夫医院参加为期半年的进修，并且达到了很好的效果。”浙江大学医学院附属邵逸夫医院康复科特聘主任边仁秀说。

“在边主任的带领下，康复科工作有一套治疗方案，从病人的收治和对病人的评估以及我个人的业务水平等都有了提升。比如说：吞咽功能造影，我们从简单的发现问题到精准发现病变。”

该院建立联合住培工作机制，陆续选派临床、医技、机关职能部门业务骨干前往邵逸夫医院进行为期3—6个月的轮训，学习邵逸夫医院先进技术和管理经验。邵逸夫医院专家参与举办兵团级继教项目8项，带领科室申报2023年国家级继续医学教育项目8项、兵团级继续医学教育项目19项。推行邵逸夫医院“医工信”融合发展理念，促成医院在2023年1月成功备案医疗器械临床试验机构，大力培养教学师资，承办2022年南疆助理全科医生规范化培训师资培训班1期，组织选派90人参加高校师资培训班，明显提升了医院的师资力量。

2023年已成功举办3期邵医大讲堂，邀请3批次40余位邵医专家现场授课、传经送宝。选拔首批医护潜力人才14名、首批护理后备管理人才7名、推选优秀员工17名，组织100余名业务骨干赴邵逸夫总院进修培训。

同时，浙大邵逸夫阿拉尔医院不定期选派呼吸与危重症医学科特聘主任许晓玲、胸外科特聘主任陈钊、神经外科特聘主任李新伟到就近的第一师医院进行学科建设和授课交流，加快两院优势学科互补，提升重点专科能力建设水平。

此外，2023年2月，沙雅县人民医院蒋崇赋一行赴浙大邵逸夫阿拉尔医院参观交流医院建设、学科发展、人才培养等工作。

优质专业服务护理——好  

  “夜间睡眠如何、吃饭怎么样……”浙大邵逸夫阿拉尔医院护理副院长黄美丽在了解患者病情的时候，总是面带笑容，嘘寒问暖，增进了护患关系，提高患者对护理工作的满意度。

黄美丽副院长常说：“用优势医疗技术吸引患者，用温暖的护理服务留住患者，给患者最大的安全感、最优质的护理服务”。她带领团队秉承这样的服务理念，始终站在患者的角度，全心全意为患者服务，不仅得到医院医务人员的信任和认可，也赢得了患者和家属的肯定与信赖。

浙大邵逸夫阿拉尔医院内三科护师秦桃说：“当患者以生命相托，我们必当全心全意对待，我们都是一朵朵美丽的康乃馨。”

据了解，2022年8月护理团队进驻阿拉尔医院后，提出了打造“南疆康乃馨”团队的想法，一年来，围绕“提供专业有温度的护理”目标，开展了护士培养、队伍建设，通过对护士的分层次培训，重点加强护士沟通交流能力、应急能力以及全科护理等服务能力，通过建立综合服务部、提高门诊患者的预约率、改善病房环境等措施提升患者就医舒适体验，为患者创造良好的就医环境。

在团队的共同努力下，医院在护理人才培养、制度建设、引进邵医先进护理理念等方面走上“快车道”，实现医院护理人才“输血”向“造血”的转变，提升了医院护理质量。

浙大邵逸夫阿拉尔医院以“全力缔造一家有温度的医院”为发展目标，全面推行“以患者为中心、以员工为主体”的服务理念，对门诊楼、医院连廊、妇幼保健楼、康复楼等区域实施装修改造，为患者及员工提供更加整洁便利的就医和工作环境；组织开展中层干部岗位竞聘，拓宽员工晋升平台，进一步激发员工干事创业的信心和决心。

未来，医院将持续深化国家区域医疗中心建设，通过管理、技术和品牌“三平移”，将“邵医模式”扎根新疆大地，促进优质医疗资源加速流动，着力解决兵地各族职工群众看病难的问题，全力打造具有兵团特色，立足南疆、面向全疆、辐射“一带一路”沿线国家和地区的国家区域医疗中心。